Разговор

/11 /11

Во комуникацијата често се фокусираме на тоа што ќе кажеме понатаму, а забораваме дека вистинската сила лежи во тоа да слушнеме и да разбереме што ни пренесува другиот.

Зошто е тешко да слушаме?

• Фокусирани сме на сопствениот став. Мислиме дека ако не го кажеме веднаш, ќе биде заборавено или игнорирано.
• Его и потреба за доминација. Сакаме да докажеме дека сме во право.
• Нетрпеливост. Брзаме да дадеме совет, решение или сопствено искуство.
• Влијание на технологијата. Навикнати сме на кратки, брзи информации, па тешко ни е да останеме концентрирани.

Што носи вистинското слушање?

1. Подлабока врска. Кога навистина го слушаме соговорникот, правиме да се чувствува ценет и разбран.
2. Помалку конфликти. Многу кавги се создаваат не затоа што мислењата се различни, туку затоа што никој не се потрудил да го разбере другиот.
3. Поголема емпатија. Слушањето ни овозможува да влеземе во туѓата перспектива и да ја почувствуваме неговата реалност.
4. Подобра комуникација. Разговорот станува двонасочен, а не натпревар кој ќе каже повеќе.

Како да научиме да слушаме подобро?

• Активно слушање. Погледни во очи, кимни со глава, поставувај прашања за да покажеш интерес.
• Не прекинувај. Дозволи на другиот да ја заврши мислата пред да одговориш.
• Покажи разбирање. Фрази како „Разбирам што сакаш да кажеш“ или „Звучи како да ти било тешко“ создаваат чувство на поддршка.
• Остави простор за тишина. Не мора секоја секунда да биде исполнета со зборови, тишината често носи најголема тежина.
• Стави го телефонот на страна. Вистинското слушање бара целосно внимание.

Слушање во различни односи

• Во партнерството слушањето ја гради довербата и спречува погрешни толкувања.
• Кога ги слушаме децата без осуда, им даваме пример како да бидат отворени и искрени.
• На работа, лидерите кои слушаат се почитувани повеќе од оние кои само наредуваат.
• За пријателите, понекогаш најголемата поддршка е едноставно да бидеш таму и да слушаш.

Зборувањето може да донесе внимание, но слушањето гради врски. Да се слуша значи да се даде простор, почит и разбирање. И токму тука лежи вистинската моќ на комуникацијата, во способноста да бидеме присутни, а не само гласни.